+7 (495) 449-60-00
+7 (395) 279-60-00
БЦ "Капитолий"
г. Москва, проспект Вернадского, д. 6, этаж 6, офис 628
+7 (395) 279-60-00
БЦ "Капитолий"
г. Москва, проспект Вернадского, д. 6, этаж 6, офис 628
Запись разговоров
Инструмент, который позволит улучшить качество обслуживания клиентов.
Что даёт запись разговоров?
- Запись входящих и исходящих звонков
- Гибкие настройки записи разговоров отдельных сотрудников
- Доступ к записям разговоров в Личном кабинете
- Удобный поиск нужной записи
Возможности записи разговоров
- Узнайте, о чем говорит клиентТолько при разговоре клиент может сказать, чего ему не хватает, высказать свои желания или опасения. Такая информация поможет оперативно принять решения в каком направлении следует развивать бизнес.1
- Решайте спорные вопросыПри возникновении конфликтов и отстаивании каждой из сторон своей точки зрения, запись совершенного разговора станет неоспоримым источником достоверной информации.2
- Учитесь на ошибкахНаглядный пример - лучший способ понять, как стоит делать, а как нет. Успешные телефонные разговоры могут стать отличным примером для новых сотрудников, а провальные научить, как делать не стоит.3
- СовершенствуйтесьЗапись разговоров может быть полезна не только для руководителя, но и для самого сотрудника. Прослушивание собственных разговоров поможет оценить себя со стороны как переговорщика и понять, над какими качествами еще необходимо поработать.4
- Не упускайте деталейЕсли при разговоре не удалось учесть детали, то повторное возвращение к разговору поможет расставить все на свои места и обновить информацию перед очередным разговором.5
- Контролируйте сотрудниковУзнайте, кто соблюдает правила общения, работая по скриптам, а кому еще следует над этим поработать6
Подключите Запись разговоров
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.