Переадресация вызовов

Настраивайте очередность дозвона – последовательно, равномерно или одновременно на все устройства.

Переводите вызов на другого сотрудника, используя добавочный номер абонента, либо номер любого мобильного или городского телефона. Перед тем как звонок будет переведен, можно поговорить со своим коллегой, например, чтобы ввести его в курс предыдущего разговора или узнать, стоит ли переводить звонок или попросить перезвонить позднее.

Вы можете приостановить текущий разговор, не разрывая соединения. В это время вы можете принять параллельно входящий вызов или позвонить другому абоненту, а затем вернуться к разговору с абонентом, находящимся на удержании.

Добавляйте для каждого сотрудника несколько средств приема вызовов (например, рабочий и мобильный телефоны).

Мы поможем воплотить в работе любое решение, настроив переадресацию под бизнес-процессы вашей компании. Задавайте индивидуальные правила маршрутизации звонков для каждого сотрудника или различный интервал между началом дозвона на каждое следующее устройство.