+7 (495) 449-60-00
+7 (395) 279-60-00

БЦ "Капитолий"
г. Москва, проспект Вернадского, д. 6, этаж 6, офис 628

Решение для доставки из ресторанов

Как только клиент позвонит в ресторан для оформления заказа, голосовой ассистент автоматически принимает входящий вызов. Он приветствует клиента и представится. Если данные клиента уже есть в CRM системе ресторана, то голосовой ассистент сможет поприветствовать его по имени. Это сделает опыт общения с клиентом более персонализированным.

Пример: «Здравствуйте, Эвсет! Это голосовой ассистент ресторана MUЯRAD. Чем могу помочь?»

Голосовой ассистент может предложить актуальную информацию о специальных предложениях, популярных блюдах и акциях. Это позволяет клиенту сразу узнать о возможных скидках и новинках в меню. Далее ассистент задает вопросы для уточнения заказа: какие блюда заказывает клиент, добавки, количество порций и любые особые предпочтения.

После того как клиент назвал блюда и уточнил детали заказа, ассистент повторяет его для подтверждения, чтобы убедиться в точности информации. На этом этапе ассистент уточняет адрес доставки, способ оплаты и при необходимости — дополнительные комментарии к заказу.

Пример: «Подтвердите, пожалуйста, ваш заказ: Люля из баранины, запеченный картофель, аджика. Адрес доставки — улица Ирчи Казака, 75, способ оплаты — наличные курьеру. Всё верно?»

Голосовой ассистент на основе сценария сообщит время доставки. Он также сообщает общую сумму заказа.

Пример: «Ваш заказ будет готов и доставлен примерно через один час. Общая сумма составляет 790 рублей, оплата наличными курьеру.»

Ассистент завершает оформление заказа, благодарит клиента и сообщает, что заказ принят. Клиенту может быть отправлено подтверждение через SMS, Email, Telegram, где указываются основные детали, включая время доставки.

Пример: «Спасибо за ваш заказ! Вам будет отправлено подтверждение. Приятного аппетита!»