Решение для ресторанов

Многоканальный телефонный номер – снижение количества пропущенных вызовов.
Один номер для всех входящих звонков, который способен обрабатывать десятки вызовов одновременно. Это исключает ситуации, когда клиенты не могут дозвониться из-за занятости линии.

Голосовое меню (IVR) – автоматическая маршрутизация на нужный отдел (бронирование, доставка, бар, менеджер).
При входящем звонке клиент слышит интерактивное голосовое меню с возможностью выбора нужного отдела. Это снижает нагрузку на персонал и ускоряет обслуживание.

Переадресация звонков – обработка звонков даже вне ресторана.
Если администратор не на месте или ресторан закрыт, звонок можно перенаправить на мобильный телефон ответственного сотрудника. Это помогает не терять клиентов, особенно в вечернее время.

Запись звонков – контроль качества обслуживания.
Все разговоры с клиентами фиксируются и хранятся в системе. Это позволяет контролировать работу сотрудников, решать спорные ситуации и использовать записи для обучения персонала.

OnLo Секретарь — это голосовой робот, который принимает входящие звонки. Он вежливо пообщается с клиентом, зафиксирует обращение и передаст его вам. Работает круглосуточно и полностью адаптируется под ваш бизнес.

Автоматический приём входящих звонков
Робот отвечает за вас, когда сотрудники на обеде, заняты с другими клиентами или вне офиса. Клиент всегда получает обратную связь.

Сбор информации о звонке
OnLo Секретарь уточняет имя звонящего, контактный номер и цель обращения, а затем передаёт всё в удобном виде — в Email или мессенджер.

Персонализация общения
Вы можете выбрать голос, задать сценарий разговора и даже придумать роботу имя. Это делает общение с клиентом тёплым и запоминающимся.

Работа 24/7 без сбоев
Робот никогда не берёт выходной. Он на связи в любое время суток — даже ночью, в праздники и в часы пик.

OnLo Продавец — это голосовой робот, который самостоятельно совершает массовые исходящие звонки по заранее заданному сценарию. Он информирует клиентов об акциях, собирает обратную связь и помогает вернуть ушедших покупателей. Всё это — без участия менеджеров.

Массовые обзвоны без операторов
Робот звонит по списку номеров, озвучивает нужную информацию, уточняет интерес и фиксирует результат — в любое время дня и ночи.

Индивидуальное обращение к каждому клиенту
Приветствие по имени, персонализированный сценарий и адаптивные реакции — всё, чтобы общение выглядело живым и уважительным.

Автоматическая фиксация результатов
Итоги каждого звонка сохраняются в отчёте и отправляются в Telegram или Email: кто ответил, что сказал, заинтересован ли в предложении.

Быстрый запуск и настройка
Запуск — из личного кабинета за пару минут. Можно использовать готовые шаблоны или создать свой сценарий с нужными фразами и логикой.

OnLo Продавец экономит десятки часов менеджеров в неделю и позволяет оперативно охватывать тысячи клиентов. Он продаёт, информирует и собирает данные — системно и эффективно.

OnLo Диалог — это интеллектуальный голосовой помощник, способный вести осмысленный диалог, отвечать на вопросы, фиксировать заявки и подключаться к внешним системам. Он заменяет оператора в типовых сценариях и обрабатывает обращения круглосуточно.

Полноценное голосовое общение с клиентами
Ассистент умеет слушать, понимать и отвечать. Он подстраивается под ответы клиента, уточняет детали и доводит разговор до результата.

Выполнение задач без участия сотрудников
Робот может записывать на приём, оформлять заявку, уточнять информацию, напоминать о визите или консультировать по товарам — без пауз и ошибок.

Интеграция с CRM и другими системами
OnLo Диалог обращается к базам данных, подтягивает нужную информацию и использует её в разговоре: от имени клиента до статуса заказа.

Автоматические отчёты и аналитика
Каждое обращение фиксируется. Вы получаете отчёты с расшифровкой диалогов, результатами общения и показателями эффективности.

Автоматическое создание карточки клиента при звонке.
При первом обращении нового клиента система автоматически создаст карточку в CRM и зафиксирует его контактные данные.

Всплывающая карточка с информацией о клиенте во время звонка.
При повторном звонке администратор сразу увидит данные клиента: его имя, историю заказов и предпочтения, что поможет персонализировать обслуживание.

Аналитика звонков – контроль эффективности маркетинга.
Система собирает данные о входящих и исходящих вызовах, анализирует источники звонков, выявляет пропущенные вызовы. Это помогает оценить эффективность рекламных кампаний и работу персонала.

Умное распределение вызовов – соединение клиента с менеджером, который раньше с ним общался.
Если клиент уже контактировал с конкретным сотрудником, система автоматически направит звонок на него, обеспечивая более качественное взаимодействие.