Телефония, голосовые ассистенты и интеграция с CRM позволяют колл-центрам выстраивать устойчивые и масштабируемые процессы обслуживания. Благодаря этому снижается нагрузка на персонал, сокращается время ожидания, исключаются пропущенные обращения, а клиенты получают быстрые и точные ответы — даже в часы пиковых нагрузок или в нерабочее время.