Принимает звонки от покупателей, когда продавцы заняты или магазин закрыт
OnLo Секретарь — это голосовой ассистент для обработки входящих звонков. Он отвечает, когда сотрудники заняты, вежливо общается с клиентом, собирает данные и передаёт их в CRM, Telegram или на почту. Работает круглосуточно.
Автоматический приём входящих.
OnLo Секретарь отвечает на звонки, когда сотрудники заняты или не в сети. Он вежливо общается с клиентом, уточняет суть вопроса и сохраняет всю ключевую информацию.
Сбор и передача информации.
Ассистент узнаёт, что интересует клиента: конкретный товар, статус доставки или возврат. Затем передаёт эти данные в CRM, мессенджер или e-mail для быстрой обработки заявки.
Работа 24/7 без выходных.
OnLo Секретарь работает круглосуточно — в будни, выходные и праздники круглосуточно. Даже ночью покупатели смогут задать свой вопрос, а вы получите информацию о обращении без сбоев.
Повышение лояльности клиентов.
Ни один звонок не остаётся без внимания. Ассистент сразу отвечает, даже если магазин закрыт, создавая ощущение заботы, надёжности и высокого уровня обслуживания.
Сам обзванивает клиентов — от подтверждений заказов до уведомлений об акциях
OnLo Продавец — это голосовой ассистент для исходящих звонков. Он сам звонит покупателям по заданному сценарию: подтверждает заказы, сообщает об изменениях, напоминает о доставке и помогает удерживать клиентов.
Подтверждение заказов без участия сотрудников.
Ассистент сам связывается с клиентом, уточняет детали доставки и собирает подтверждение. Это разгружает менеджеров и ускоряет обработку онлайн-заказов в пиковые часы.
Массовые уведомления об акциях.
OnLo Продавец может позвонить по базе и рассказать о скидках, распродажах или новых поступлениях. Каждый звонок персонализирован и проводится в удобное время для клиента.
Сбор фидбэка и отказов.
Робот уточняет, получил ли клиент товар, доволен ли обслуживанием, или почему отказался от покупки. Ответы автоматически передаются в CRM или менеджеру по продажам.
Работает по сценариям.
Ассистент следует чёткому алгоритму, который можно настроить под задачи магазина: разный текст, голос, вопросы и действия в зависимости от ответа покупателя.
Отвечает на вопросы клиентов и помогает им сделать заказ прямо во время звонка
OnLo Диалог — это голосовой ассистент с распознаванием и пониманием речи. Он ведёт полноценный разговор с клиентом, отвечает на типовые вопросы и помогает оформить заказ без участия сотрудника.
Консультация по товарам и услугам.
Ассистент понимает речь клиента и может рассказать о наличии товара, условиях доставки, вариантах оплаты или вернуть к теме разговора, если клиент отвлёкся.
Помощь в оформлении заказа.
OnLo Диалог уточняет, что именно нужно покупателю, помогает выбрать подходящий вариант и фиксирует заказ. Всё это — в рамках одного разговора, без переключений на менеджера.
Обработка типовых запросов.
«Когда доставят?», «Можно ли обменять?», «Можно ли оплатить при получении?» — ассистент берёт на себя повторяющиеся обращения, снимая нагрузку с операторов и ускоряя обслуживание клиентов.
Понимание естественной речи.
Клиент может говорить, как привык — без специальных команд. Ассистент адаптируется к ходу разговора, ведёт диалог по скрипту и корректно реагирует на паузы и уточнения.