Решения для магазинов, торговых сетей и он-лайн ритейла
Магазины теряют клиентов и выручку, потому что не успевают отвечать на звонки, делают всё вручную и не понимают, что работает, а что нет. В результате покупатели уходят к конкурентам, а сотрудники перегружены рутиной и не успевают заниматься продажами.
Проблемы магазинов, которые мы решаем
Упущенный звонок — это не просто потерянный контакт, а недополученная выручка. Магазины теряют продажи каждый день из-за неэффективной коммуникации с клиентами и отсутствия контроля за обращениями.
Пропущенные звонки
Магазины теряют клиентов и выручку из-за пропущенных звонков, ручной работы и отсутствия прозрачности в маркетинге, что снижает количество продаж.
Нет системы учёта обращений
Кто звонил, какой был вопрос, был ли интерес к товару — вся эта информация теряется, если разговоры не фиксируются и не попадают в CRM.
Сотрудники перегружены рутиной
Сотрудникам приходится вручную обзванивать клиентов, напоминать о заказах, подтверждать брони. Это занимает много времени и снижает продуктивность.
Непрозрачность маркетинга
Вы запускаете рекламу, но не знаете, какой канал дал результат. Без системного учёта звонков и коллтрекинга сложно понять, откуда пришёл клиент

Решения для магазинов

Стабильная связь с покупателями в любой момент — даже в часы пикового спроса
Многоканальность
Покупатели всегда дозваниваются — даже в пиковые часы. Система обрабатывает десятки звонков одновременно, не допуская ситуации, когда клиент слышит «номер занят» и уходит к конкуренту.

Очередь звонков
Звонок автоматически поступает тому сотруднику, который уже работал с клиентом. Это экономит время, повышает лояльность покупателей и упрощает обслуживание постоянных клиентов.

Переадресация на персонального менеджера
Клиенты быстро попадут туда, куда нужно: в зал, на склад, в пункт самовывоза или сервисный отдел. Это снижает нагрузку на персонал и ускоряет обработку типовых запросов.

Запись разговоров
Все разговоры записываются. Вы можете контролировать качество общения, решать спорные ситуации и использовать реальные диалоги для обучения новых сотрудников.

Аналитика звонков
В личном кабинете доступна статистика: сколько звонков принято и пропущено, сколько обработал каждый сотрудник, сколько длился разговор. Это помогает управлять командой и повышать продажи.
Принимает звонки от покупателей, когда продавцы заняты или магазин закрыт
OnLo Секретарь — это голосовой ассистент для обработки входящих звонков. Он отвечает, когда сотрудники заняты, вежливо общается с клиентом, собирает данные и передаёт их в CRM, Telegram или на почту. Работает круглосуточно.

Автоматический приём входящих.
OnLo Секретарь отвечает на звонки, когда сотрудники заняты или не в сети. Он вежливо общается с клиентом, уточняет суть вопроса и сохраняет всю ключевую информацию.

Сбор и передача информации.
Ассистент узнаёт, что интересует клиента: конкретный товар, статус доставки или возврат. Затем передаёт эти данные в CRM, мессенджер или e-mail для быстрой обработки заявки.

Работа 24/7 без выходных.
OnLo Секретарь работает круглосуточно — в будни, выходные и праздники круглосуточно. Даже ночью покупатели смогут задать свой вопрос, а вы получите информацию о обращении без сбоев.

Повышение лояльности клиентов.
Ни один звонок не остаётся без внимания. Ассистент сразу отвечает, даже если магазин закрыт, создавая ощущение заботы, надёжности и высокого уровня обслуживания.
Полная история общения с клиентом — прямо во время звонка
Карточка клиента при звонке.
Когда поступает звонок, продавец сразу видит имя клиента, историю заказов, дату последней покупки и статус текущей доставки. Это экономит время и делает сервис персональным.

Автоматическое сохранение звонков.
Каждый разговор — это часть истории клиента. Звонки, записи, заметки и статусы автоматически фиксируются в CRM, не теряются и не требуют ручного ввода.

Звонки из CRM в один клик.
Продавцы могут звонить напрямую из карточки клиента — не тратя время на поиск номера. Это удобно, особенно при обзвоне по отказам, доставкам или повторным покупкам.

Аналитика по обращениям.
Вы видите, откуда пришёл клиент, сколько раз звонил, кто с ним общался и на каком этапе сорвалась сделка. Это помогает улучшать продажи и находить слабые места в воронке.

Интеграция с CRM-системами

Список популярных CRM-систем, с которыми мы уже можем интегрировать Виртуальную АТС
Изучаем ваш бизнес, выявляем потребности и слабые места в ваших бизнес процессах
Готовим коммерческое предложение, согласовываем этапы подключения и настройки
Наши специалисты выполняют финальные настройки ВАТС и оборудования
Аудит
Предложение
Подключение
1
Просто расскажите о задаче

Вы получаете полный контроль над звонками и улучшаете качество обслуживания клиентов
Запуск проекта
4
3
2
Дальше мы сделаем все за вас

Просто расскажите о задаче

Дальше мы сделаем все за вас
1
Аудит
Изучаем ваш бизнес, выявляем потребности и слабые места в ваших бизнес процессах
2
Предложение
Готовим коммерческое предложение, согласовываем этапы подключения и настройки
3
Подключение
Наши специалисты выполняют финальные настройки ВАТС и оборудования
4
Запуск проекта
Вы получаете полный контроль над звонками и улучшаете качество обслуживания клиентов
Поставьте нам задачу!
Расскажите нам свои условия, и мы поможем разобраться.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.