Решения для медицинских учреждений

Телефония и голосовые технологии помогают клиникам работать быстрее и эффективнее. Виртуальная АТС, интеграция с CRM и голосовые ассистенты автоматизируют взаимодействие с пациентами, сокращая очереди на линии и упрощая процесс записи на прием.

Оставить заявку

Проблемы медицинских организаций, которые мы решаем

Современные клиники ежедневно сталкиваются с высоким потоком обращений. Если процессы не автоматизированы, это приводит к перегрузке персонала и неудовлетворенности пациентов.

Перегруженная регистратура и персонал

Операторы не успевают отвечать на все входящие вызовы, пациенты не могут записаться на прием или получить важную информацию.

Пропущенные звонки и потеря пациентов

Долгое ожидание на линии и отсутствие обратного звонка заставляют пациентов искать альтернативные клиники.

Сложность передачи информации между отделами

Без единой системы персоналу приходится вручную фиксировать данные, что увеличивает риск ошибок и потери информации.

Отсутствие аналитики по обращениям

Без автоматизированного учета сложно контролировать эффективность работы, распределение нагрузки и качество обслуживания.

Решения для медицинских учреждений

Виртуальная АТС

Оптимизируйте телефонные коммуникации вашей клиники с помощью Виртуальной АТС. Гибкие настройки позволяют мгновенно соединять пациентов с нужным специалистом, снижая нагрузку на регистратуру и повышая качество сервиса.

Интеллектуальное распределение вызовов
Пациенты сразу попадают в нужное отделение или к закрепленному за ними врачу, сокращая время ожидания.

Очередь звонков и удержание на линии
Если все операторы заняты, система удерживает пациента в очереди, информируя о примерном времени ожидания.

Уведомления о пропущенных вызовах
Клиника не теряет пациентов – Виртуальная АТС фиксирует все пропущенные звонки и отправляет уведомления в Telegram или Email.

Запись разговоров и контроль качества
Все звонки автоматически записываются, что помогает анализировать взаимодействие с пациентами, обучать персонал и предотвращать спорные ситуации.

History course for people who are interested in art

You will study History of Art, which covers the period from the fall of the Roman Empire until the end of the Counter-Reformation. This will include non-Western material. You will also choose an optional course from another subject area.

Голосовые ассистенты

1. Автообзвон клиентов для напоминания о брони, акциях, опросов.
Голосовой бот может заранее напомнить клиенту о бронировании столика, актуальных акциях или провести маркетинговый опрос. Это снижает число пустых броней и повышает конверсию рекламных кампаний.

2. Прием входящих звонков и передача информации в CRM.
Если администратор не успевает ответить, голосовой ассистент принимает звонок, фиксирует данные клиента и передает информацию в CRM или менеджеру.

3. Переключение на оператора при необходимости.
Если клиенту нужен живой разговор, голосовой ассистент соединит его с нужным сотрудником, обеспечивая комфортное обслуживание без ожидания.

Режим Софтфон

OnLo Phone приобретает функционал программного SIP-телефона и позволяет использовать Виртуальную АТС без подключения к стационарному телефонному аппарату

Режим дополнения к стационарному телефону

OnLo Phone может стать полезным дополнением к настольному телефонному аппарату и упростить базовые функции телефона при использовании Виртуальный АТС. Звоните в пару кликов и принимайте вызовы на компьютере

Подключите OnLo Phone и откройте доступ к широкому функционалу Виртуальной АТС – повысьте эффективность коммуникаций с клиентами

*OnLo Phone включен в реестр Российского ПО

Literature course for people who can't live without books

You will study English Literature, an introduction to key aspects central to the study of English Literature. You will also choose an optional course from another subject area.

Concept

Visual communication takes place through pictures, graphs, and charts, as well as through signs, signals, and symbols. It may be used either independently or as an adjunct to other methods.
Research

Symbolization is an important definition for this perspective. The cultural perspective involves the identity of symbols. The uses of words that are related to the image, the use of heroes in the image, etc. are the symbolization of the image.
Marketing

The view of images in the critical perspective is when the viewers criticize the images, and the critiques have been made in the interest of the society, although it’s an individual perspective nevertheless.

Concept

Visual communication takes place through pictures, graphs, and charts, as well as through signs, signals, and symbols. It may be used either independently or as an adjunct to other methods.
Research

Symbolization is an important definition for this perspective. The cultural perspective involves the identity of symbols. The uses of words that are related to the image, the use of heroes in the image, etc. are the symbolization of the image.
Marketing

The view of images in the critical perspective is when the viewers criticize the images, and the critiques have been made in the interest of the society, although it’s an individual perspective nevertheless.

Concept

Visual communication takes place through pictures, graphs and charts, as well as through signs, signals, and symbols. It may be used either independently or as an adjunct to other methods.

Research

Symbolization is an important definition for this perspective. Cultural perspective involves identity of symbols. The use of words that are related to the image, the use of characters, etc. is the symbolization of the image.

Marketing

The view of images in the critical perspective is when the viewers criticize the images, and the critiques have been made in the interest of the society, although it’s an individual perspective nevertheless.

Интеграция телефонии с CRM

1. Автоматическое создание карточки клиента при звонке.
При первом обращении нового клиента система автоматически создаст карточку в CRM и зафиксирует его контактные данные.

2. Всплывающая карточка с информацией о клиенте во время звонка.
При повторном звонке администратор сразу увидит данные клиента: его имя, историю заказов и предпочтения, что поможет персонализировать обслуживание.

3. Аналитика звонков – контроль эффективности маркетинга.
Система собирает данные о входящих и исходящих вызовах, анализирует источники звонков, выявляет пропущенные вызовы. Это помогает оценить эффективность рекламных кампаний и работу персонала.

4. Умное распределение вызовов – соединение клиента с менеджером, который раньше с ним общался.
Если клиент уже контактировал с конкретным сотрудником, система автоматически направит звонок на него, обеспечивая более качественное взаимодействие.