+7 (495) 449-60-00
Личный кабинет
Голосовые ассистенты и телефония для бизнеса Онлайн Лоджик
+7 (495) 449-60-00
+7 (395) 279-60-00

БЦ "Капитолий"
г. Москва, проспект Вернадского, д. 6, этаж 6, офис 628
Личный Кабинет


Ограничения колл-центров компаний и выход из них

Проблема:
Содержание колл-центра — это огромные расходы на зарплаты, обучение, техническое оснащение и постоянный контроль.

Сложности:
  • нехватка кадров;
  • пиковые нагрузки и ночные смены;
  • текучка кадров;
  • человеческий фактор.
Решение:
Вам нужен круглосуточный цифровой колл-центр «под ключ».

Голосовой ассистент от Онлайн Лоджик — это не просто автоответчик, а полноценная замена или мощное дополнение вашему колл-центру. Он ведет осмысленные диалоги, интегрируется с CRM и вашими бизнес-процессами, обрабатывая до 100% типовых обращений.

На что способен голосовой ассистент?

Обрабатывает неограниченное количество одновременных входящих вызовов. Никаких гудков «занято» и потерь клиентов.

Почему это лучше традиционного колл-центра?

Колл-центр, о котором вы мечтали: всегда работает, не просит зарплату и не ошибается

  • Сокращение расходов на 80%

    Полная экономия на ФОТ, налогах, рабочем месте и софте. Средняя экономия с одного ассистента — от 85 000 ₽/мес. по сравнению с окладом секретаря.

  • Масштабируемость «одной кнопкой»

    Вам не нужно нанимать и обучать людей под сезонные нагрузки. Поток звонков увеличился в 10 раз? Робот справится без потери качества.

  • Бесперебойная работа 24/7/365

    Обслуживание клиентов ночью, в выходные и праздники. Никаких сверхурочных и ночных смен для сотрудников.

  • Точность исполнения скриптов

    Робот всегда вежлив, точен и не отклоняется от утвержденных бизнес-процессов. Вы на 100% уверены в каждом разговоре.

  • Полная аналитика и прозрачность

    Весь клиентский путь от звонка до результата сохранен. Вы видите, какие скрипты работают, а какие — нет, и постоянно улучшаете сервис.

Как ассистент заменяет целый отдел?

От входящего звонка до активных продаж —
полный цикл без единого оператора
1
Прием и обработка входящей заявки
Робот:
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Онлайн Лоджик».
Я голосовой ассистент Робин.
Чем могу вам помочь?
Клиент:
Хочу записаться на бесплатный анализ бизнес-процессов.
Робот:
Конечно! Как к вам обращаться? ... Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона? ... Для вас есть удобные даты: завтра в 15:20 или послезавтра в 11:00. Выбирайте!
(Результат: Запись создана в CRM, клиенту отправлено
SMS-напоминание. Оператор не участвовал.)
2
Напоминание о визите
и сокращение пропущенных записей
Робот:
Добрый день, Анна Сергеевна! Напоминаем, что завтра в 17:00 у вас запись на стрижку в салоне «Шарм». Подтвердите, пожалуйста, свой визит.
Клиент:
Да, я буду.
(Результат: В CRM проставлено «подтверждено».
Если бы клиент отказался, робот сразу бы предложил новую дату.)
3
Опрос клиентов
и сбор обратной связи
Робот:
Здравствуйте! Это компания «Ромашка». Проводим небольшой опрос. Насколько вы довольны нашей работой по шкале от 1 до 10?
Клиент:
На 8.
Робот:
Что мы могли бы сделать лучше?
(Результат: Оценка и отзыв сохранены в CRM для анализа менеджером по качеству.)

Готовы сделать вашу телефонию самой

эффективной и выгодной в отрасли?

Наши эксперты бесплатно проанализируют ваши бизнес-процессы и подготовят индивидуальный расчет внедрения голосового ассистента, который покажет вашу экономию и новые возможности.