Интеллектуальный сервис
для Вашего бизнеса
для Вашего бизнеса
8 (495) 449-60-00
8 (395) 2796-000
info@onlinelogic.ru
8 (395) 2796-000
info@onlinelogic.ru
Голосовой ассистент OnLo Dialog для вашего бизнеса
Голосовой ассистент автоматизирует приём звонков и возьмёт на себя типовые задачи: примет заявку, ответит на часто задаваемые вопросы, позвонит клиентам с напоминанием и соберёт обратную связь.
Какие задачи поможет решить OnLo Dialog?
Избавьте своих сотрудников от рутины, передав её голосовому ассистенту.
Примет заказ и проконсультируетРасскажет о скидках, акциях или бонусах одновременно всем клиентам или выбранной категории и по расписанию
Напомнит о важномНапомнит о визите к врачу, доставке посылки или оплате каких-либо услуг
Совершит продажи и холодные звонкиНайдет теплых клиентов, совершая до 100 звонков в минуту, пока вы заняты другими делами
Пригласит на мероприятиеСоберет целый зал на мастер-класс или конференцию за полчаса
Проведёт опросПроведет опрос и сформирует удобную подробную аналитику вместо секретаря или call-центра
Поздравит и оповеститПоздравит с праздником. Расскажет о предстоящем событии. Повысит лояльность Ваших клиентов
Голосовой ассистент - выгодное решение для бизнеса!
- Запись звонков и статистикасистема ведет прозрачную статистику звонков, журналы разговоров с клиентами и результаты звонков
- Интеграция с CRMпо окончании звонка результат записывается в карточку клиента
- Работа 24/7готов совершать звонки 24 часа в сутки, учитывая часовые пояса
- Одновременная обработка до 100 звонковсинхронная обработка входящих и исходящих звонков
- Естественное общениедиалог ассистента выходит живым, нелинейным, робот отвечает без задержек
- Функционалсистема может перевести клиента на сотрудника, перезвонить позже в назначенное время, если клиенту неудобно разговаривать
6 простых шагов к созданию собственного голосового ассистента
1
Изучение ваших бизнес-процессов...
... и выбор наиболее эффективного решения.
2
Составление технического задания
Всё начинается с ТЗ для голосового помощника совместно с нашим специалисьлм.
3
Тестирование и оптимизация технического задания
Протестируем голосового ассистента и оптимизируем его работу
4
Интеграция с системами
Интеграция с CRM-системами или другим ПО, позволит автоматизировать бизнес-процессы и исключить лишние трудозатраты.
5
Настройка отчетов и статистики
В личном кабинете настроим нужные формы отчетов.
6
Начало работы и дальнейшее обучение вашего личного голосового помощника
На этом шаге почти все готово. Осталось загрузить базу и запустить звонки. После запуска всё происходит автоматически. Вам остается лишь зайти в личный кабинет и посмотреть подробнейшую детализацию и статистику звонков.
Выполненные проекты
Пример выполненного кейса OnLo Dialog для медицинской клиники
Пример скрипта телефонного диалога с клиентом клиники “МедЛайн”
Пример выполненного кейса OnLo Dialog для службы доставки воды
· Оптимизировать время на обработку входящих обращений
· Снизить расходы на оплату труда операторов call-центра
· Увеличить выручку компании за счет обработки накопившейся базы клиентов
· Регулярно информировать клиентов о необходимости заказа воды
· Снизить расходы на оплату труда операторов call-центра
· Увеличить выручку компании за счет обработки накопившейся базы клиентов
· Регулярно информировать клиентов о необходимости заказа воды
Высокая стоимости услуг колл-центра напрямую влияет на стоимость продукта для конечного потребителя или на размер прибыли от продажи одного товара.
Затраты увеличиваются за счет того, что компания вынуждена:
· принимать на работу большее количество сотрудников;
· увеличивать затраты на услуги связи;
· покупать и оснащать необходимым оборудованием рабочие места сотрудников.
В данном случае важную роль играет человеческий фактор – сотрудник может:
· заболеть;
· уйти в отпуск;
· устать.
КПД продаж снижается, что напрямую влияет на влияет на объем продаж.
Тогда Байкал Вита совместно с командой Online Logic проанализировали существующие бизнес-процессы и разработали - интеллектуального робота-секретаря Виту
Затраты увеличиваются за счет того, что компания вынуждена:
· принимать на работу большее количество сотрудников;
· увеличивать затраты на услуги связи;
· покупать и оснащать необходимым оборудованием рабочие места сотрудников.
В данном случае важную роль играет человеческий фактор – сотрудник может:
· заболеть;
· уйти в отпуск;
· устать.
КПД продаж снижается, что напрямую влияет на влияет на объем продаж.
Тогда Байкал Вита совместно с командой Online Logic проанализировали существующие бизнес-процессы и разработали - интеллектуального робота-секретаря Виту
Теперь обработка до 150 звонков одновременно происходит следующим образом:
- Робот-секретарь знакомится с абонентом
- Фиксирует необходимые данные для доставки
- Передает данные ответственным сотрудникам компании (Отчеты в личном кабинете)
- Сам совершает звонки с предложением оформить заказ и сбор подробной информации
- Отправляет смс в случае, если не удалось дозвониться до абонента
Пример выполненного кейса OnLo Dialog для пиццерии Фокс Пицца
Послушайте как звучат голоса роботов
В поле ниже введите текст, который необходимо преобразовать, выберите скорость чтения, голос робота и эмоциональную окраску голоса
Тарифы
Выберите подходящий Вам вариант!
Мы предугадали ваши вопросы!
По окончании диалога станция самостоятельно отобьет звонок.
По истечении заданной паузы клиент будет переспрошен заданное количество раз, затем попытка завершится, звонок будет отбит, через интервал будет предпринята новая попытка дозвона с прерванного места в диалоге.
Да, в отчетах будут доступны статусы всех звонков, а со временем и подробная детализация (трасса) прохождения каждого звонка.
Предусмотрен сопровождаемый перевод звонка.
В сценарии обзвона при нераспознанном ответе клиента можно предусмотреть переход на DTMF- версию диалога. Она заключается в том, что клиент отвечает на вопросы голосового помощника в режиме тонального набора (Например: нажмите 1, если "ДА", 2 - если "НЕТ").
Техническая возможность интеграции голосового помощника с базой данных имеется. Однако, всё зависит от вида CRM клиента, требуемого сценария и способа обмена данными. Этот вопрос решается с каждым заказчиком индивидуально.
Вся необходимая информация о вашем голосовом помощнике находится в вашем личном кабинете. Там вы можете посмотреть аналитику звонков, отчеты, а также настройки робота.
Если не нашли в списке свой вопрос, задайте его нам!
Подключите Голосового ассистента
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
© 2023 ОнлайнЛоджик
ОКВЭД
62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
61.10.1 Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи
61.10.2 Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефония)
61.90 Деятельность в области телекоммуникаций прочая
82.20 Деятельность центров обработки телефонных вызовов
61.10.1 Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи
61.10.2 Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефония)
61.90 Деятельность в области телекоммуникаций прочая
82.20 Деятельность центров обработки телефонных вызовов